Splošni pogoji poslovanja
Veljavno od 1. avgusta 2026
Splošni pogoji poslovanja urejajo nakup v spletni trgovini quarkesoni.shop in so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter Obligacijskim zakonikom.
1. Ponudnik
Quark Esoni d.o.o., Dunajska cesta 106, 1000 Ljubljana, Slovenija. ID za DDV SI40218764, matična številka 8412357000. Podjetje je zavezanec za DDV.
2. Dostopnost informacij
Kupcu so pred oddajo naročila na voljo podatki o ponudniku, lastnostih izdelka, ceni z vključenim DDV, načinu plačila in dostave, stroških dostave, roku dobave, pravici do odstopa od pogodbe ter postopku pritožb.
3. Cene
Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in ne vključujejo stroškov dostave, razen kadar je tako izrecno navedeno. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; sprememba ne vpliva na že oddana naročila.
4. Postopek naročila
Izdelke dodate v košarico, izpolnite podatke za dostavo, izberete način plačila in oddate naročilo. Po oddaji prejmete potrditev na e-naslov. Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditev o odpremi. Naročila hranimo v elektronski obliki; kopijo lahko zahtevate na [email protected].
5. Načini plačila
Plačilo s kreditno ali debetno kartico (Visa, Mastercard), PayPal, univerzalni plačilni nalog (UPN) po predračunu ali plačilo po povzetju ob prevzemu. Pri plačilu po predračunu izdelke odpremimo po prejemu sredstev.
6. Dostava
Dostavo izvajamo po vsej Sloveniji prek pogodbenega dostavnega partnerja. Rok dobave je 1–3 delovne dni za izdelke na zalogi. Strošek dostave znaša 3,90 €, pri naročilih nad 49 € je dostava brezplačna. Za dostavo v države EU velja poseben tarifni izračun ob zaključku naročila.
7. Pravica do odstopa
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Quark Esoni ta rok prostovoljno podaljšuje na 30 dni. Blago je treba vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži, najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Vračilo plačila izvedemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Stroške vračila krije kupec, razen pri napačno poslanem ali okvarjenem izdelku.
8. Stvarna napaka in garancija
Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v dveh letih od prevzema blaga, če o njej obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita. Napaka mora biti opisana, izdelek pa predložen v pregled. Odgovarjamo za skladnost blaga v skladu z ZVPot-1.
9. Odgovornost in uporaba izdelkov
Izdelki so namenjeni psom in mačkam pod nadzorom lastnika. Živali ne puščajte oblečene brez nadzora. Ponudnik ne odgovarja za posledice neustrezne izbire velikosti ali uporabe izdelka v nasprotju z navodili.
10. Reševanje sporov
Prizadevamo si za sporazumno reševanje sporov. Če dogovor ni mogoč, je za spore pristojno sodišče v Ljubljani. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. V skladu z evropsko ureditvijo je na voljo platforma za spletno reševanje sporov (SRPS).